Termos e Condições

A Pharma Nord pretende entregar as encomendas no dia útil seguinte, quando a compra é efectuada antes das 12:00h, em Portugal Continental.

Para consultar os prazos de entrega em Portugal Continental e nas Ilhas da Madeira e Açores clique em Envio.

Na Pharma Nord o envio é grátis para encomendas superiores a 30,00 €. Para consultar os portes de envio clique em Envio.

As encomendas para Portugal Continental são enviadas através da transportadora DPD. Deverá colocar sempre uma morada onde esteja alguém para receber das 9h às 18h. Se não estiver ninguém para receber a encomenda, esta será enviada para o PointShop da DPD mais perto da sua morada. Em alternativa, pode optar pelo método de envio “DPD Rede de pontos Pickup”.

As encomendas para as Ilhas da Madeira e dos Açores serão enviadas via ctt, por correio registado. Se não estiver ninguém para receber a encomenda, esta será enviada para a estação de ctt correspondente à sua morada.

Pode encomendar todos os suplementos listados na nossa loja online. Em caso de dúvidas, contacte-nos através do telefone (+351) 214 131 130 de segunda a quinta-feira, das 9:00h às 18:00h e sexta-feira das 9:00h às 15:30h. Em alternativa, poderá preencher o nosso formulário de contacto.

Os preços incluem os 23% de IVA e apenas são válidos para entregas em Portugal. Se reside fora de Portugal, sugerimos que visite a nossa loja online internacional.

As compras efectuadas no site da pharmanord.pt podem ser pagas através de:

• Multibanco
• MB WAY (Brevemente)
• Visa/MasterCard
• Paypal (Brevemente)

Não será cobrada nenhuma taxa no pagamento.

Os pagamentos por Multibanco podem ser efectuados através da Rede de Caixas Multibanco ou através do seu Homebanking. Deverá seleccionar a opção “Pagamento de Serviços/Compras” e inserir a entidade, referência e valor correspondentes. O pagamento deverá ser concluído num prazo de 7 dias úteis, após essa data a sua encomenda será cancelada.

Ao utilizar um cartão de crédito, está protegido contra fraudes. Os dados trocados entre o seu servidor e o site da Pharma Nord são criptografados.

Os detalhes de pagamento também são criptografados e enviados directamente para os nossos parceiros certificados. Nem a Pharma Nord nem outras empresas têm a capacidade de ler os dados.

A Pharma Nord nunca poderá retirar mais dinheiro além do aprovado no momento da compra.

A loja online da Pharma Nord Portugal cumpre integralmente a legislação aplicada em Portugal.

Portes de Envio - 3,99 €
Consulte, em baixo, prazos de entrega estimados para Portugal Continental e Ilhas.

As encomendas para Portugal Continental são enviadas através da transportadora DPD. Deverá colocar sempre uma morada onde esteja alguém para receber das 9h às 18h. A DPD envia um SMS ou e-mail para informar a data de entrega. Poderá ainda seguir a sua encomenda aqui.

Em alternativa, pode optar pelo método de envio “DPD Rede de pontos Pickup” e a sua encomenda será entregue num ponto pickup perto de casa, perto do local de trabalho ou onde desejar.

As encomendas para as ilhas dos Açores e da Madeira serão enviadas via ctt, por correio registado. Se não estiver ninguém para receber a encomenda, esta será enviada para a estação de CTT correspondente à sua morada. Poderá seguir a sua encomenda aqui.

	Método de envio	Prazo de entrega estimado
Portugal Continental	DPD	1-2 dias úteis
Madeira	ctt	2-5 dias úteis
Açores	ctt	2-5 dias úteis

Pode devolver qualquer artigo comprado em pharmanord.pt, com reembolso total, durante um período de 14 dias após a entrega, de acordo com os termos do artigo 10.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.  Apenas assumiremos os portes de envio da devolução se esta resultar de um erro nosso, ou seja, se recebeu um artigo danificado, com defeito ou incorrecto, efectuaremos a troca sem nenhum custo acrescido. No entanto, tenha em atenção que se recusar a nova entrega ou devolver a encomenda fechada, iremos cobrar-lhe os portes de envio.
Não podemos aceitar devoluções nos seguintes casos:

• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega;
• Qualquer artigo cuja embalagem foi aberta ou danificada;
• Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, tornando-o inutilizável para revenda.

Se pretender efectuar uma reclamação de um suplemento adquirido no site pharmanord.pt, deverá fazê-lo sempre directamente à Pharma Nord, para que possamos encontrar uma solução. Pode contactar-nos através do telefone 214 131 130, de segunda a quinta-feira, das 9:00h às 18:00h e sexta-feira das 9:00h às 15:30h.

Resolução Alternativa de Litígios

Se a sua reclamação sobre um determinado suplemento adquirido na nossa loja online, não for aceite pela Pharma Nord, informamos que a nossa empresa encontra-se registada na Plataforma do Livro de Reclamações Online pelo que qualquer utilizador poderá aceder ao mesmo clicando em www.livroreclamacoes.pt

Em caso de litígio, informamos que pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo identificadas no portal do consumidor, no site www.consumidor.pt, ou na plataforma criada pela Comissão Europeia - Online Dispute Resolution (apenas válido para cidadãos residentes na União Europeia).

Para a Pharma Nord segurança e qualidade são valores essenciais, não só no que diz respeito aos nossos produtos, mas também relativamente à importância em assegurar a privacidade dos utilizadores do nosso site. Além disso, pretendemos garantir a qualidade das informações que enviamos, de forma a evitar informação excessiva e sobre temas que não são relevantes para si. Em baixo, pode saber mais sobre a protecção de dados pessoais, personalização dos interesses de cada utilizador e acerca do uso de cookies.

Ao visitar o site pharmanord.pt ou efectuar uma encomenda a partir da nossa loja online, os seus dados pessoais são tratados conforme indicado em baixo. Neste contexto,gerimos as suas informações pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (Regulamento [UE] 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016), relativo à protecção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. Para saber como processamos os seus dados pessoais, contacte-nos através do nosso formulário.

Tem duas opções para que os seus dados pessoais sejam eliminados do nosso site:

1. Automático: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais utilizando a função "Encerrar conta". Para tal deve “Iniciar sessão” e, no menu “A minha conta”, clicar em “Configurações da conta”. No final da página tem disponível um botão para “Encerrar conta”. Pode optar por manter a sua subscrição da newsletter mensal “Notícias saúde” ou remover juntamente com todas as suas informações pessoais guardadas pela Pharma Nord. De seguida, é necessário confirmar a eliminação dos dados através do email de confirmação que receberá da nossa parte.

2. Manual: Pode solicitar a eliminação dos dados pessoais na nossa página de “Contacto”, preenchendo o formulário. Escreva "Pedido de acesso ou remoção de dados pessoais" e responderemos à sua solicitação o mais rapidamente possível (num prazo máximo de 30 dias). Em alguns casos, poderemos ter de solicitar a confirmação da sua identidade ou que nos forneça informações adicionais, a fim de poder satisfazer o seu pedido e para nos certificarmos que damos acesso aos seus dados pessoais apenas si, e não a outra pessoa".

A qualquer momento, tem:

• O direito a ser esquecido - tem o direito de solicitar a correcção ou remoção de quaisquer dados pessoais que tenhamos seus, assim como rectificar informação que esteja imprecisa ou incompleta;
• O direito de ser informado - tem o direito de saber quais as informações pessoais que estão a ser utilizadas, bem como e por que razão estão a ser utilizadas;
• O direito à portabilidade de dados - de acordo com o Regulamento Geral de Protecção de Dados, tem o direito de receber os seus dados pessoais, que forneceu à nossa empresa, num formato estruturado de leitura automática;
• O direito de se opor – tem o direito de recusar a utilização dos seus dados pessoais relativamente ao envio de mensagens de Marketing Directo;
• O direito de reclamar - se considerar que os seus direitos em matéria de protecção de dados pessoais não foram respeitados, pode apresentar uma reclamação directamente autoridade nacional de proteção de dados do seu país
   

1. Que tipo de dados pessoais utilizamos e com que objectivo?

A maioria dos nossos serviços não solicita qualquer registo de dados pessoais. No entanto, algumas páginas podem exigir que forneça informações pessoais. As informações recolhidas podem ser usadas para envio da nossa newsletter - "Notícias Saúde" (apenas com a sua autorização).

A Pharma Nord desenvolve newsletters, com o objectivo de actualizar os seus leitores sobre os mais recentes conhecimentos científicos acerca de suplementos de prevenção, medicamentos e temas de saúde relacionados. Algumas newsletters podem ainda incluir ofertas especiais e promoções em produtos da Pharma Nord.

A newsletter não será enviada enquanto não confirmar a sua subscrição. A Pharma Nord protege as suas informações pessoais e garante que pode cancelar este serviço, em qualquer momento, através do link incluído na newsletter.

Não hesite em contactar-nos através do link colocado nas newsletters, se tiver alguma questão acerca dos nossos artigos, uma sugestão a fazer ou qualquer outra razão para nos contactar.

2. Como armazenamos os seus dados pessoais?

A Pharma Nord armazena as suas informações pessoais numa base de dados protegida.

Em determinadas situações, a Pharma Nord poderá solicitar mais informações além do nome, morada e email, como é o caso da sua idade e/ou o número de pessoas que vivem na sua residência. Estas informações são exclusivamente para ser utilizadas em convergência com certas promoções, para assegurar que receberá apenas newsletters com interesse para si. Estas informações ficarão armazenas até ao momento em que cancelar o envio da nossa newsletter.

Caso pretenda que as suas informações pessoais deixem de ser utilizadas, ou solicitar que sejam alteradas, não hesite em contactar-nos através dos contactos em baixo, ou deste formulário:

Pharma Nord Portugal
Av. do Forte, 6-6A
Edifício Ramazzotti, P1-05
2790-072 Carnaxide
Telefone: 214 131 130

3. Os dados pessoais ficam armazenados durante quanto tempo?

As informações pessoais que fornece quando autoriza o envio da newsletter da Pharma Nord ficarão armazenadas até cancelar o envio da nossa newsletter. Pode cancelar o envio, em qualquer momento, através do link incluído na newsletter.

1. Por que é que a Pharma Nord utiliza cookies?

Os cookies não são um fenómeno recente. No entanto, todos os sites Europeus são agora obrigados a informar acerca dos cookies que colocam nos sistemas dos usuários.

2. O que são os cookies?
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4. O uso dos cookies pela Pharma Nord
Utilizamos três tipos de cookies. Em baixo, pode saber mais sobre como e por que razão usamos cookies:

 

4.1. Cookies Estritamente Necessários

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